Internationales Inkasso

Die Zahlungsfrist eines ausländischen Schuldners wurde nicht eingehalten, während die Liquidität im eigenen Unternehmen sinkt? Dann überschreitet das internationale Inkasso im Zeitalter der Globalisierung Grenzen, wenn es um den effektiven Forderungseinzug im Ausland geht. Jedes seriöse Inkassounternehmen hält sich dabei an alle geltenden Gesetze und geht nur so weit, bis eine faire Lösung für beide Geschäftspartner gefunden wurde. Ob in Europa, Amerika oder Asien – je nach Region stehen Gläubiger im Forderungsmanagement von Land zu Land vor neuen Hürden und Herausforderungen.

Wir von Hansen Forderungsmanagement verfügen über ein internationales Netzwerk von Partnern, um ein effizientes Inkasso auch über Ländergrenzen hinweg sicherzustellen. Gerne kümmern wir uns für Sie mit dem nötigen Feingefühl um die Beitreibung Ihrer offenen Forderungen, auch wenn Ihr Schuldner im Ausland ansässig ist.

Herausforderungen im internationalen Inkasso

Unterschiedliche Rechtssysteme, sprachliche Barrieren und Zahlungsbedingungen stellen global agierende Unternehmen, die ihre Geschäftsbeziehungen im Ausland pflegen, auf die Probe. Vom Zahlungsverzug bis hin zur Unerreichbarkeit des Schuldners, birgt dies für den Gläubiger unabsehbare Kostenrisiken, die schnell zu einem finanziellen Engpass führen können.

Rechtliche Vorschriften im europäischen Inkasso

Ein einheitliches Inkassorecht für alle Länder und Kontinente gibt es nicht. Das heißt: Jedes Land verfügt über sein eigenes Inkassorecht, das in Deutschland im Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) und der Inkassoverordnung (Inkassoverordnung – InkassoV) geregelt ist. Für Geschäftsbeziehungen und Inkassoverfahren in europäischen Ländern innerhalb der EU liegen allerdings gesetzliche Vorschriften in der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 vor, die sich auf “geringfügige Forderungen” beziehen. Somit können Gläubiger ausstehende Forderungen bis zu einem Streitwert von 2.000 Euro mithilfe eines gerichtlichen Mahnverfahrens geltend machen. Seit dem 16.12.2015 ist es aufgrund der neuen  Verordnung (EU) 2015/2421 sogar möglich, internationale Forderungen im betreffenden Land bis zu 5.000 Euro mit dem europäischen Zivilverfahren durchzusetzen.

Rechtsvorschriften im internationalen Inkasso

Falls Sie eine Geschäftsbeziehung mit einem Global Player außerhalb der EU pflegen, sollten Sie sich nach den jeweiligen Gesetzen des betroffenen Landes richten. Dazu zählen zum Beispiel folgende Länder mit einheitlichem Inkassorecht:

• Australien: National Consumer Credit Protection Act (NCCP)
• China: Civil Procedure Law & Contract Law
• Kanada: Collection Agencies Act
• Neuseeland: Fair Trading Act & Credit Contracts and Consumer Finance Act
• Südkorea: Korean Civil Enforcement Act & Korean Civil Act
• Vereinigte Staaten von Amerika: Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA)

Beachten Sie, dass es in vielen Ländern kein spezifisches Inkassorecht gibt, darunter zum Beispiel Japan, wo Forderungsrechte allgemein im Zivil- und Handelsgesetzbuch festgehalten werden.

Gut zu wissen: Bei individuellen Fällen im Auslandsinkasso erhalten Sie die bestmögliche Unterstützung von unseren Spezialisten, indem Sie sich im Einzelfall nicht mit den jeweiligen länderspezifischen Inkassoregelungen auseinandersetzen müssen. So sparen Sie eine Menge Zeit und setzen Ihren Fokus im Nu auf Ihr Kerngeschäft.

5 Tipps für ein effektives Inkasso auf internationaler Ebene

Außer den rechtlichen Rahmenbedingungen sollten Sie für langfristige Geschäftsbeziehungen im Ausland auch die vertrauensvolle Kommunikation zu Ihren Schuldnern und weitere Punkte nicht außer Acht lassen. Das sieht konkret folgendermaßen aus:

• Kundenbeziehung stärken: Kommunizieren Sie klar und deutlich in englischer Sprache mit Ihrem Partner, indem Sie zuerst auf die Lösung abzielen, statt das “Problem” in den Vordergrund zu stellen.
• Datenschutz beachten: Der Datenschutz im Inkasso ist vor allem im europäischen Raum einheitlich geregelt. Wenn sich Ihr Schuldner im Ausland abseits der EU mit seinem Firmensitz befindet, erkundigen Sie sich auch nach den Datenschutzbestimmungen im Ausland.
• Lokale Möglichkeiten nutzen: Lokale Anwälte, Inkassobüros und potenzielle Kontakte vor Ort können außerhalb des eigenen Landes den Forderungseinzug für verspätete Zahlungen erheblich erleichtern.
• Entschlossenheit und Ausdauer zeigen: Unterschiedliche Zahlungsfristen und eine andere Zahlungsmoral erfordern im Auslandsinkasso viel Geduld und Erfahrung, sodass Sie mit der Zeit Beharrlichkeit und Konsequenz bei unbezahlten Rechnungen an den Tag legen müssen.
• Professionelles Inkassounternehmen hinzuziehen: Nach langjähriger Berufserfahrung ist das Team von Hansen Forderungsmanagement mit dem Umgang von Schuldnern im Ausland vertraut, sodass wir Ihre Forderungen mit viel Fingerspitzengefühl und dem nötigen Know-how durchsetzen. Für den Einzelfall verfügen wir über zahlreiche Ressourcen, um kulturelle sowie rechtliche Differenzen zu überbrücken und das Verfahren Ihres Inkassofalls zu beschleunigen.

Vor Ihnen erblicken Sie eine ausstehende Zahlung von einem ausländischen Schuldner, während Ihr Unternehmen mit sinkender Liquidität kämpft? Keine Sorge! Das internationale Inkasso überschreitet Ländergrenzen und ermöglicht Ihnen, Ihre Rechte weltweit durchzusetzen. Dennoch stellen Herausforderungen wie unterschiedliche Rechtssysteme, Sprachbarrieren und kulturelle Differenzen eine mögliche Gefahr beim effektiven Forderungsmanagement dar. So sollten Sie nicht nur ausreichend Kenntnis über die rechtlichen Vorschriften und den Einsatz lokaler Ressourcen vor Ort haben, sondern auch viel Geduld und Ausdauer besitzen.

Für ein erfolgreiches Auslandsinkasso empfiehlt sich professionelle Unterstützung mit langjähriger Erfahrung. Hansen Forderungsmanagement steht Ihnen als vertrauensvolles Inkassounternehmen zur Seite, um durch effektive Schritte die Schulden Ihrer Auslandspartner einzutreiben. Wir berücksichtigen dabei auch die kulturellen und rechtlichen Aspekte und minimieren die zeitliche Bearbeitung Ihrer Inkassofälle im Handumdrehen.