Inkasso für Krankenhäuser

Medizinische Eingriffe und stationäre Behandlungen in Krankenhäusern stellen zweifelsohne überaus anspruchsvolle, weitreichende und irreversible Leistungen dar. Für diese werden die verantwortlichen Ärzte im Anschluss von ihren versicherten Patienten und Krankenkassen normalerweise entsprechend entlohnt. Je nach Versicherung des Patienten muss dieser einen gewissen Anteil der Kosten beitragen, da private Krankenversicherungen nicht jeden Eingriff vollständig abdecken. Aus diesem Grund kommt es nicht selten zu versäumten Zahlungen und offenen Forderungen, die von dem jeweiligen Patienten nicht beglichen werden. Summieren sich diese Fälle, kann dies für das betroffene Krankenhaus nicht unerhebliche finanzielle Folgen haben und sogar zu Liquiditätsengpässen führen. Um Sie vor einer solchen Situation zu bewahren, arbeiten wir als Inkasso-Unternehmen daran, Ihre ausstehende Rechnungen zu begleichen und die anfallenden Kosten von Ihren Schuldnern einzutreiben.

Forderungsausfälle in Krankenhäusern

In sämtlichen Branchen, sei es im Gesundheitswesen oder im Versicherungsbereich, kommt es immer wieder zu Forderungsausfällen von zahlungspflichtigen Kunden. Nicht selten führt dies den betroffenen Dienstleister in eine finanzielle Herausforderung – gerade dann, wenn es sich um eine hohe Geldsumme handelt. Die medizinische Versorgung ist allerdings einem besonderen Risiko ausgesetzt. Ärzte sind gesetzlich dazu verpflichtet, einen Patienten zu behandeln und dürfen keine Vorkasse fordern, wodurch die Zahlungsmoral sinkt. Viele Menschen unterziehen sich sogar bewusst einem bestimmten Eingriff, obwohl sie sich der Tatsache bewusst sind, dass sie die Kosten der medizinischen Leistung nicht tragen können. Sobald der entsprechende Eingriff durchgeführt wurde, liegt der Spielball im Feld des Patienten – doch dieser kommt seiner Zahlungspflicht oftmals nicht nach.

Eine Frage der Moral

Wenn Krankenhäuser auf den Zahlungsausfall eines Patienten aufmerksam werden, plagen die Verantwortlichen nicht selten moralische Bedenken, da sie sich in einer Dilemma-Situation befinden. Wenn es um berechtigte Forderungen geht, handelt es sich einerseits selbstverständlich um beträchtliche Geldsummen, die berechtigterweise eingezogen werden dürfen. Andererseits besteht zwischen Ärzten und Patienten häufig ein besonderes Vertrauensverhältnis, das bekanntermaßen mit der ärztlichen Schweigepflicht sogar gesetzlich besiegelt ist. Bei der Eintreibung offener Forderungen gilt es für das zuständige Inkasso-Unternehmen demnach, die zwei Interessen des Krankenhauses zu verfolgen und zu vereinen. Auf der einen Seite sollen die geforderten Kosten zeitnah eingeholt werden, während auf der anderen Seite die Beziehung zwischen Arzt und Patient keinen Schaden nehmen darf. Ein herausfordernder Spagat, der viel Fingerspitzengefühl und Empathie voraussetzt.

Gründe für offene Rechnungen